Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
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Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les relations contractuelles entre Elsa Beernaerts, entrepreneure individuelle, ci-après « la Prestataire », et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le Client », procédant à l'achat d'une prestation, d'un accompagnement, d'un contenu numérique, d'une formation ou d'un abonnement proposé par Elsa Beernaerts.
Elles s'appliquent notamment :
aux prestations individuelles de numérologie ;
aux séances individuelles d'EFT (Emotional Freedom Techniques) ;
aux accompagnements individuels associant notamment numérologie, Médecine Traditionnelle Chinoise, EFT et outils de connaissance de soi ;
aux formations et programmes numériques ;
aux formations associant contenus numériques et accompagnement collectif ;
à l'abonnement « Le Déclic » ;
et, plus généralement, aux prestations expressément proposées par Elsa Beernaerts.
Les caractéristiques essentielles, le contenu, le tarif, la durée et les modalités propres à chaque offre sont précisés sur sa page de présentation, de réservation ou de commande.
Les CGV applicables sont celles en vigueur et acceptées par le Client à la date de sa commande.
Elsa Beernaerts peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures. Toute nouvelle version est sans effet rétroactif sur les contrats antérieurement conclus.
Avant toute commande, le Client est invité à prendre connaissance des caractéristiques essentielles de l'offre, de son prix, de ses modalités d'exécution et des présentes CGV.
La validation d'une commande est subordonnée à l'acceptation expresse des présentes CGV au moyen du dispositif prévu à cet effet.
Le Client reconnaît avoir pu consulter les présentes CGV avant de s'engager.
Les informations précontractuelles légalement requises sont mises à disposition du Client avant la conclusion du contrat.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Ils sont exprimés en euros.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Elsa Beernaerts peut modifier ses tarifs à tout moment. Une modification tarifaire ultérieure n'affecte pas les commandes déjà conclues.
Les éventuelles promotions ou offres temporaires ne donnent aucun droit au Client ayant précédemment acheté la même prestation à un autre tarif à obtenir rétroactivement la différence de prix.
Le paiement s'effectue au moyen des solutions proposées lors de la commande, notamment par carte bancaire via les prestataires de paiement utilisés par Elsa Beernaerts et, lorsqu'il est proposé, par PayPal.
Certaines offres peuvent faire l'objet d'un paiement en plusieurs échéances.
Lorsqu'un prix total est payable en plusieurs fois directement auprès d'Elsa Beernaerts, l'échelonnement constitue une facilité de paiement du prix total et non un abonnement résiliable à chaque échéance, sauf lorsqu'une offre est expressément présentée comme un abonnement sans engagement.
Le Client s'engage donc au paiement du prix total de l'offre achetée, sous réserve notamment de l'exercice d'un éventuel droit légal de rétractation et des autres droits impératifs du consommateur.
Certaines offres peuvent également être réglées au moyen de solutions de paiement fractionné ou de financement proposées par PayPal.
La disponibilité de ces solutions, le nombre d'échéances, les éventuels frais, le coût total du financement et les conditions d'éligibilité dépendent de PayPal et de la solution sélectionnée.
Lorsque des frais de financement sont applicables, ils sont présentés au Client par PayPal avant la validation de l'opération, conformément aux règles applicables.
Le contrat de prestation conclu avec Elsa Beernaerts et l'éventuel contrat de financement conclu avec PayPal sont distincts.
Les obligations de paiement, les possibilités de remboursement et les conséquences d'une éventuelle rétractation sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables et, le cas échéant, aux conditions du financement souscrit.
En cas d'incident de paiement concernant une somme légalement exigible, le Client est invité à régulariser sa situation dans les meilleurs délais.
Lorsqu'un paiement est directement dû à Elsa Beernaerts, celle-ci peut, après information du Client et dans les conditions permises par la loi, suspendre l'exécution des prestations restant à réaliser jusqu'à régularisation.
Cette suspension ne peut priver le Client de ses droits légaux, notamment en matière de rétractation, de conformité ou d'inexécution contractuelle.
Lorsqu'un financement est accordé par un organisme tiers, les incidents relatifs au remboursement de ce financement relèvent des conditions applicables à ce contrat et des dispositions légales correspondantes.
Lorsqu'il est applicable, le Client consommateur dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Les modalités particulières applicables aux prestations de services et aux contenus numériques sont précisées ci-après.
Lorsque le Client souhaite qu'une prestation de services commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, il doit en faire la demande expresse.
Il est également informé que, lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin de ce délai, après son accord préalable exprès et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois le contrat entièrement exécuté, ce droit ne peut plus être exercé sur la prestation concernée.
Lorsque le Client exerce son droit de rétractation après le commencement de la prestation, à sa demande expresse, mais avant son exécution complète, il reste redevable du montant correspondant aux services effectivement fournis jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter.
Ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenu dans le contrat, conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation.
Aucune somme n'est due à ce titre lorsque les conditions légales nécessaires à cette facturation n'ont pas été respectées.
Lorsque le contrat comprend la fourniture de contenus numériques sans support matériel et que le Client souhaite y accéder immédiatement avant l'expiration du délai légal de rétractation, cet accès est subordonné aux conditions prévues par la législation applicable.
Lorsque le Client a préalablement et expressément consenti au commencement immédiat de la fourniture, reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation et reçu confirmation de son accord conformément aux dispositions applicables, le droit de rétractation concernant les contenus numériques concernés est perdu.
Lorsque l'offre associe contenus numériques et prestations de services futures, la perte du droit de rétractation concernant les contenus numériques ne vaut pas automatiquement renonciation aux droits éventuellement applicables aux prestations de services distinctes non encore exécutées.
Elsa Beernaerts propose différentes prestations individuelles de numérologie réalisées à distance, notamment par visioconférence.
Selon la formule choisie, elles peuvent comprendre :
l'étude et l'analyse personnalisée du thème numérologique ;
un travail préparatoire réalisé avant le rendez-vous ;
la création et/ou la remise d'un document personnalisé ;
une séance individuelle de restitution et d'accompagnement ;
toute prestation complémentaire expressément indiquée dans l'offre.
La durée indicative de la séance varie généralement entre 45 minutes et 1 heure 30, selon la formule choisie.
Cette durée est indicative et peut légèrement varier en fonction des échanges et des besoins propres à la séance.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes nécessaires à la réalisation de son thème, notamment ses nom, prénoms et date de naissance ainsi que toute autre information éventuellement requise.
Elsa Beernaerts ne saurait être tenue responsable d'une erreur dans l'analyse résultant d'informations erronées ou incomplètes fournies par le Client.
Lorsqu'une erreur imputable au Client nécessite de recommencer tout ou partie d'un travail déjà effectué, un complément tarifaire proportionné au travail supplémentaire pourra être proposé avant sa réalisation.
La réalisation d'un thème peut nécessiter un travail personnalisé avant la séance : calculs, analyse, interprétation et préparation des éventuels supports.
Lorsque le Client demande expressément que l'exécution commence avant l'expiration du délai de rétractation, ce travail peut commencer dès réception des informations nécessaires.
En cas de rétractation après le commencement de la prestation à la demande expresse du Client, les règles prévues à l'article 5.1 des présentes CGV s'appliquent.
Les prestations de numérologie proposées constituent des prestations d'analyse, d'accompagnement et de connaissance de soi.
Elles ne constituent pas une prédiction certaine d'événements futurs ni une garantie de résultat.
Les interprétations et pistes proposées ont pour objet de favoriser la réflexion et la compréhension du fonctionnement personnel du Client.
Elles ne se substituent notamment pas à un avis médical, psychologique, juridique ou financier lorsqu'un tel avis est nécessaire.
Le Client demeure libre de ses décisions et responsable des choix et actions qu'il entreprend.
Elsa Beernaerts propose des séances individuelles d'EFT réalisées à distance, notamment en visioconférence.
La durée indicative d'une séance est généralement comprise entre 1 heure et 1 heure 30, notamment selon qu'il s'agit d'une première séance ou d'une séance de suivi.
Cette durée reste indicative et peut varier légèrement en fonction des besoins de la séance.
Les séances d'EFT s'inscrivent dans une démarche d'accompagnement et de mieux-être.
Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic médical ou psychiatrique, ni un traitement médical et ne se substituent pas à la consultation, au diagnostic, au traitement ou au suivi d'un professionnel de santé compétent.
Le Client reste responsable de son suivi médical et ne doit pas interrompre ou modifier un traitement médical sur la seule base des pratiques ou échanges réalisés pendant les séances.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
Elsa Beernaerts peut refuser, interrompre ou réorienter un accompagnement lorsqu'elle estime que la situation présentée nécessite prioritairement une prise en charge médicale, psychiatrique ou psychologique spécialisée ou dépasse son champ d'intervention.
Elsa Beernaerts propose un accompagnement individuel premium à distance, provisoirement intitulé « Alignement Corps • Identité • Mental ».
Cet accompagnement comprend sept (7) séances individuelles, réalisées notamment par visioconférence.
Il s'inscrit dans une démarche de connaissance de soi, de compréhension du fonctionnement personnel, d'exploration des freins et de clarification des objectifs.
Les sept séances s'articulent autour de la progression suivante :
Séance 1 – Identité et fonctionnement
Exploration du fonctionnement personnel à travers la numérologie occidentale et une lecture issue de la tradition chinoise.
Cette séance vise notamment à identifier les besoins, moteurs, ressources, fonctionnements naturels et éventuelles contradictions internes.
Séance 2 – Bilan corporel et énergétique
Exploration du terrain corporel et énergétique selon les principes de la Médecine Traditionnelle Chinoise, afin de mettre en perspective certains éléments du fonctionnement et du vécu personnel du Client.
Ce bilan relève d'une approche traditionnelle complémentaire et ne constitue pas un diagnostic médical.
Séance 3 – Singularité
Exploration des valeurs, besoins fondamentaux, moteurs personnels, ressources et éléments que le Client souhaite préserver ou ne plus sacrifier.
Séance 4 – Vision viscérale
Travail de clarification autour des aspirations profondes du Client, de ce qu'il souhaite vivre, construire ou transformer.
Séance 5 – Passé et charges émotionnelles
Exploration de certaines expériences, réactions, peurs ou charges émotionnelles pouvant encore influencer les choix et comportements actuels.
Selon les besoins et dans les limites de son champ de compétence, Elsa Beernaerts peut mobiliser l'EFT ou d'autres outils d'accompagnement émotionnel.
Séance 6 – Croyances
Identification et exploration des croyances, règles intérieures et automatismes susceptibles de contribuer à certains freins.
Séance 7 – Objectif et plan d'action
Clarification d'un objectif concret et construction d'un plan d'action personnalisé pour les trois mois suivant la fin de l'accompagnement, comprenant les premières actions à mettre en œuvre.
Cette progression constitue le cadre général de l'accompagnement.
Les outils mobilisés et le déroulement précis des séances peuvent être adaptés à la situation, aux besoins et aux éléments exprimés par le Client, sans modification du nombre de séances contractuellement prévu.
Les outils utilisés peuvent notamment comprendre la numérologie, la Médecine Traditionnelle Chinoise, l'EFT, des exercices de clarification, de connaissance de soi et de décodage émotionnel.
Chaque séance est prévue pour une durée comprise entre une heure (1h) et une heure trente (1h30).
Cette amplitude permet d'adapter le temps consacré à chaque séance à son contenu, à son déroulement et aux besoins du Client.
Une séance peut ainsi être considérée comme intégralement réalisée au terme d'une heure lorsque le travail prévu a été effectué et que son objectif a été atteint.
La durée maximale d'une heure trente ne constitue pas une durée systématiquement due pour chaque séance.
Le prix de l'accompagnement rémunère l'ensemble des sept séances et du travail qui y est associé, et non un volume horaire fixe calculé sur la base de sept séances d'une heure trente.
L'accompagnement ne comporte pas de rythme hebdomadaire imposé.
Les rendez-vous sont fixés d'un commun accord, selon les besoins du Client et les disponibilités proposées par Elsa Beernaerts.
Les séances peuvent notamment être rapprochées ou espacées selon ce qui paraît pertinent dans le déroulement de l'accompagnement.
Le Client ne bénéficie toutefois pas d'un droit à obtenir des rendez-vous à des dates ou horaires déterminés indépendamment des disponibilités de la Prestataire.
Les sept séances ont vocation à être réalisées dans un délai maximal de six (6) mois à compter de la première séance.
Les parties organisent les rendez-vous de manière à permettre la réalisation de l'accompagnement dans ce délai.
Le Client est invité à réserver ses séances suffisamment à l'avance et à signaler rapidement toute difficulté susceptible d'affecter leur organisation.
En cas de maladie, d'empêchement légitime, d'indisponibilité de la Prestataire ou de toute autre circonstance justifiant un aménagement, une prolongation raisonnable peut être convenue entre les parties.
La durée maximale de six mois constitue un cadre d'organisation contractuel et ne saurait avoir pour effet de priver automatiquement le Client de ses droits légaux ou de dispenser Elsa Beernaerts de ses obligations.
Lorsque des séances restent à réaliser à l'approche du terme, les parties recherchent une solution adaptée à la situation et aux causes du retard.
L'accompagnement comprend exclusivement les sept séances individuelles et les éventuels supports expressément annoncés dans l'offre.
Il ne comprend pas de suivi continu entre les séances, ni d'accompagnement illimité par e-mail, messagerie, téléphone ou tout autre moyen de communication.
Les échanges entre les rendez-vous sont limités aux communications nécessaires à l'organisation administrative et pratique de l'accompagnement.
Elsa Beernaerts peut, à titre exceptionnel et à sa seule initiative, répondre à une question ponctuelle ou transmettre un complément d'information entre deux séances.
Une telle intervention facultative ne crée aucune obligation de disponibilité permanente, de suivi supplémentaire ou de délai de réponse particulier.
Les règles générales de réservation, de report et d'annulation prévues aux articles 9 et 10 s'appliquent à l'accompagnement premium, sous réserve des précisions suivantes.
Le Client peut demander le report d'une séance en prévenant Elsa Beernaerts au moins 24 heures avant l'heure prévue.
Un report est possible pour chaque rendez-vous, selon les disponibilités proposées.
En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, d'absence injustifiée ou de nouvelle impossibilité après un premier report, la séance pourra être considérée comme consommée, sous réserve des droits légaux du Client et des circonstances particulières justifiant un traitement différent.
En cas de maladie, de force majeure ou de circonstance exceptionnelle dûment signalée, les parties recherchent une solution raisonnable.
Les reports à l'initiative d'Elsa Beernaerts ne sont pas décomptés comme des séances réalisées.
Le Client peut informer Elsa Beernaerts de son souhait de ne plus poursuivre l'accompagnement.
Lorsque cette décision intervient pendant le délai légal de rétractation, les dispositions de l'article 5 s'appliquent.
Après expiration du délai légal de rétractation, la décision personnelle du Client d'interrompre l'accompagnement ne constitue pas, à elle seule, un motif de remboursement des séances restant à réaliser ni d'annulation des obligations de paiement contractuellement dues.
Cette disposition s'applique sous réserve des droits légaux du Client, notamment en cas d'inexécution contractuelle imputable à Elsa Beernaerts, ainsi que des situations particulières justifiant une solution amiable.
Si Elsa Beernaerts se trouve définitivement dans l'impossibilité d'assurer les séances restant à réaliser, les conséquences financières sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables, notamment au regard des prestations effectivement exécutées.
Le prix total de l'accompagnement est celui indiqué sur la page de vente et dans le récapitulatif de commande au moment de l'achat.
Le tarif de lancement peut être proposé à 990 €
Toute modification ultérieure du tarif est sans effet sur les contrats déjà conclus.
Le règlement peut être effectué en une fois par carte bancaire ou, lorsque ces solutions sont disponibles, au moyen des facilités de paiement ou de financement proposées par PayPal.
Les conditions propres à ces solutions sont précisées conformément à l'article 4 des présentes CGV.
L'accompagnement premium constitue une prestation de services.
Le Client bénéficie du droit légal de rétractation dans les conditions prévues à l'article 5 des présentes CGV.
Lorsque le Client souhaite que l'accompagnement commence avant l'expiration du délai légal de quatorze jours, sa demande expresse est recueillie avant le commencement de la prestation.
Si le Client exerce valablement son droit de rétractation après le début de l'accompagnement, il reste redevable, lorsque les conditions légales sont réunies, du montant correspondant aux prestations effectivement fournies jusqu'à la notification de sa décision.
Pour les sept séances, celles-ci étant valorisées de manière équivalente dans le forfait, chaque séance entièrement réalisée représente un septième du prix total de l'accompagnement, sauf si des prestations complémentaires expressément incluses dans l'offre justifient une autre répartition portée à la connaissance du Client avant sa commande.
Toute séance partiellement réalisée ou tout autre service effectivement fourni est pris en compte dans les limites prévues par la loi.
Le solde éventuel fait l'objet d'une régularisation conformément aux dispositions légales applicables.
L'accompagnement proposé s'inscrit dans une démarche de connaissance de soi, de développement personnel et de mieux-être.
La numérologie, la Médecine Traditionnelle Chinoise, l'EFT et les autres outils mobilisés sont utilisés dans ce cadre complémentaire.
Ils ne constituent ni des actes médicaux, ni des diagnostics médicaux ou psychiatriques, ni des traitements médicaux.
Ils ne se substituent pas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique lorsque celui-ci est nécessaire.
Le Client ne doit pas interrompre ou modifier un traitement médical sur la seule base des informations ou pratiques proposées au cours de l'accompagnement.
Elsa Beernaerts peut proposer une réorientation vers un professionnel de santé lorsque la situation présentée dépasse son champ d'intervention ou nécessite une prise en charge spécialisée.
Les objectifs définis au cours de l'accompagnement constituent des axes de travail et non des résultats garantis.
Elsa Beernaerts est tenue à une obligation de moyens et s'engage à réaliser les prestations convenues avec sérieux et diligence.
Aucun résultat personnel, émotionnel, professionnel, financier ou thérapeutique particulier n'est garanti.
Le Client demeure libre de ses décisions et responsable des actions qu'il choisit d'entreprendre.
Lorsque la réservation est réalisée par l'intermédiaire d'un agenda en ligne, le Client choisit lui-même son rendez-vous parmi les créneaux disponibles.
Il lui appartient de vérifier la date, l'heure et, le cas échéant, le fuseau horaire avant validation.
La validation de la réservation vaut choix du créneau proposé.
Pour les accompagnements comprenant plusieurs séances, les rendez-vous successifs sont fixés selon les modalités propres à l'offre concernée.
En cas d'empêchement, le Client est invité à prévenir Elsa Beernaerts dans les meilleurs délais.
Un rendez-vous ne pouvant être honoré par le Client peut faire l'objet d'un report unique, sous réserve des disponibilités proposées par Elsa Beernaerts.
La demande de report ne donne pas, à elle seule, droit au remboursement : la prestation reste due et est réalisée à la nouvelle date convenue.
Un même rendez-vous ne peut être reporté qu'une seule fois à l'initiative du Client.
En cas de nouvelle impossibilité de se présenter au rendez-vous reporté, d'annulation ou d'absence, la prestation peut être considérée comme due, dans les limites permises par la loi et sous réserve des circonstances particulières.
En cas d'absence au rendez-vous initial sans information préalable, la séance peut également être considérée comme due.
Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des droits légaux du consommateur, notamment lorsque celui-ci bénéficie encore d'un droit légal de rétractation.
Pour les accompagnements comprenant plusieurs séances, les éventuelles modalités spécifiques de report et d'annulation figurent dans l'article consacré à l'offre concernée.
Elsa Beernaerts peut exceptionnellement reporter un rendez-vous en cas d'empêchement, notamment maladie, urgence personnelle ou familiale, problème technique ou circonstance rendant impossible la tenue de la séance dans de bonnes conditions.
Le Client en est informé dans les meilleurs délais et un nouveau créneau lui est proposé.
Le simple report d'une séance ne constitue pas son annulation et ne donne pas, à lui seul, droit à remboursement dès lors que la prestation demeure proposée dans un délai raisonnable.
En cas d'impossibilité définitive pour Elsa Beernaerts d'assurer la prestation, les sommes versées au titre de la prestation non exécutée sont remboursées, conformément aux dispositions légales applicables.
Elsa Beernaerts propose des formations pouvant comprendre, selon la formule choisie :
modules pédagogiques en ligne ;
vidéos ;
PDF et supports pédagogiques ;
exercices ;
études de cas ;
lives collectifs ;
espaces communautaires ou de questions-réponses ;
bonus et ressources complémentaires.
Seuls les éléments expressément inclus dans l'offre achetée constituent des obligations contractuelles.
Le contenu précis, le prix et les modalités d'accès sont ceux présentés au Client au moment de la commande.
Lorsque la formule choisie comprend un accompagnement en direct, celui-ci comprend actuellement six (6) lives collectifs, organisés sur une période indicative d'environ trois mois, à raison d'environ deux lives par mois en moyenne.
Cette répartition constitue une indication d'organisation et n'implique pas qu'un nombre déterminé de lives doive avoir lieu au cours de chaque mois civil. Le nombre total de lives annoncé dans l'offre demeure en revanche dû.
Les lives sont des sessions collectives et non des rendez-vous individuels.
Les dates et horaires sont déterminés par Elsa Beernaerts dans le cadre de l'organisation de la cohorte.
Elsa Beernaerts peut recueillir les disponibilités des participants afin de favoriser la participation du plus grand nombre. Cette consultation ne constitue pas un engagement de proposer des dates compatibles avec l'ensemble des contraintes individuelles des participants.
En raison du caractère collectif des sessions, l'indisponibilité personnelle d'un participant ne peut imposer leur report pour l'ensemble du groupe.
Lorsque des replays sont prévus, un participant indisponible peut accéder ultérieurement au contenu du live dans les conditions prévues par la formation.
Certains lives peuvent comprendre des exercices, études de cas ou analyses réalisés à partir des thèmes numérologiques de participants volontaires.
La participation à la formation ne garantit pas l'analyse individuelle du thème personnel de chaque participant au cours d'un live, sauf engagement exprès contraire figurant dans l'offre achetée.
Elsa Beernaerts peut exceptionnellement modifier ou reporter un live notamment en cas de maladie, empêchement personnel ou familial, difficulté technique ou autre circonstance rendant impossible sa tenue dans de bonnes conditions.
Une nouvelle date est alors proposée.
Le report d'un live ne constitue pas sa suppression et ne donne pas, à lui seul, droit à remboursement dès lors que la session demeure proposée dans un délai raisonnable.
Après expiration du délai légal de rétractation applicable, la décision du Client :
de ne plus poursuivre une formation ;
de ne plus consulter les contenus ;
de quitter les espaces communautaires ;
de ne pas participer aux lives ;
ou de ne pas utiliser tout ou partie des prestations mises à sa disposition,
n'ouvre pas, à elle seule, droit au remboursement total ou partiel de la formation.
Elsa Beernaerts demeure de son côté tenue de fournir les prestations comprises dans l'offre conformément au contrat.
Lorsque la formation a été achetée avec un paiement échelonné constituant une facilité de paiement, l'abandon volontaire ne met pas fin, à lui seul, aux échéances restant dues.
« Le Déclic » est proposé sous la forme d'un abonnement mensuel sans engagement.
Il peut comprendre des contenus numériques, vidéos, audios, guidances, pratiques, ressources et espaces d'échange selon l'offre en vigueur.
Le contenu exact et le prix sont ceux présentés au Client lors de sa souscription.
L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à sa résiliation.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment.
La résiliation empêche le renouvellement pour la période mensuelle suivante.
Le Client conserve l'accès aux contenus et services compris dans son abonnement jusqu'à la fin de la période mensuelle déjà réglée.
La période déjà commencée n'est pas remboursée au prorata du temps restant, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Une fonctionnalité de résiliation en ligne est mise à disposition du Client dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le Client peut bénéficier immédiatement des contenus numériques disponibles dans Le Déclic.
Lorsque cet accès intervient avant l'expiration du délai légal de rétractation, les dispositions relatives à la fourniture immédiate de contenus numériques prévues à l'article 5.2 s'appliquent.
Le caractère « sans engagement » signifie que le Client est libre d'empêcher les renouvellements mensuels futurs. Il est distinct des règles relatives au droit de rétractation concernant les contenus numériques immédiatement fournis.
Les accès aux plateformes et espaces réservés sont personnels.
Les identifiants ne peuvent être transmis, partagés, prêtés ou mis à disposition d'un tiers.
Le Client est responsable de leur confidentialité.
En cas de partage avéré ou d'utilisation frauduleuse, Elsa Beernaerts peut demander la cessation immédiate du comportement et prendre les mesures proportionnées nécessaires, pouvant aller jusqu'à la suspension de l'accès en cas de manquement grave ou répété, dans le respect des dispositions légales applicables.
Certaines offres peuvent comprendre un groupe Telegram ou tout autre espace communautaire ou de questions-réponses.
Les modalités et, le cas échéant, la durée d'accès sont précisées dans l'offre concernée.
Les participants s'engagent à adopter un comportement respectueux et à s'abstenir notamment de tout propos injurieux, menaçant, discriminatoire ou harcelant, de toute sollicitation commerciale non autorisée et de toute diffusion d'informations confidentielles concernant d'autres participants.
En cas de manquement, Elsa Beernaerts peut demander au participant d'y mettre fin.
En cas de manquement grave ou répété, l'accès à l'espace communautaire pourra être suspendu ou retiré, sans que cette mesure entraîne automatiquement le remboursement des autres prestations régulièrement fournies ou restant accessibles, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les espaces de questions-réponses ne constituent pas un service disponible en permanence et aucune réponse instantanée n'est garantie.
Certains participants peuvent volontairement partager des informations personnelles au cours d'exercices, analyses ou études de cas.
Chaque participant s'engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par les autres membres et à ne pas les reproduire ou diffuser sans autorisation.
Lorsqu'un participant se porte volontaire pour que son thème ou sa situation serve de cas pratique, il reconnaît que les informations qu'il choisit de communiquer peuvent être entendues par les autres participants et, lorsque le live fait l'objet d'un replay, figurer dans cet enregistrement.
Le participant est invité à ne communiquer que les informations qu'il accepte de partager dans ce cadre collectif.
Les textes, vidéos, audios, PDF, supports pédagogiques, exercices, fiches, présentations, documents, visuels, replays et autres créations originales mis à disposition par Elsa Beernaerts demeurent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
L'achat d'une prestation ou formation confère uniquement au Client un droit personnel d'utilisation dans le cadre prévu par l'offre et n'emporte aucune cession des droits de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable, il est notamment interdit de reproduire, diffuser, revendre ou mettre à disposition des supports protégés, de partager les accès à la formation, de publier les contenus ou replays ou de reproduire substantiellement les supports pédagogiques afin de créer ou commercialiser une formation ou un produit dérivé.
Le Client ayant suivi une formation demeure naturellement libre d'utiliser les connaissances et compétences acquises dans sa propre pratique professionnelle. Cette liberté ne l'autorise pas à reproduire ou exploiter les supports protégés d'Elsa Beernaerts.
Elsa Beernaerts s'engage à exécuter les prestations commandées avec sérieux et diligence dans les limites de leur nature et de son champ d'intervention.
Les résultats dépendent notamment de la situation personnelle du Client, de son implication et de facteurs extérieurs à la prestation.
Aucun résultat personnel, professionnel, financier, commercial ou thérapeutique particulier ne peut être garanti.
Les témoignages ou exemples éventuellement présentés illustrent des expériences individuelles et ne constituent pas une promesse de résultat identique.
Le Client demeure responsable de ses décisions, actions et de l'utilisation qu'il fait des informations et outils reçus.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux du consommateur ni la responsabilité de la Prestataire dans les cas où celle-ci ne peut légalement être exclue.
Elsa Beernaerts met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires à la fourniture des contenus numériques.
L'accès peut être temporairement perturbé par une maintenance, une mise à jour ou un incident affectant notamment LearnYBox ou un autre prestataire technique.
Une interruption temporaire ne constitue pas, à elle seule, une inexécution donnant droit à remboursement lorsque l'accès est rétabli dans un délai raisonnable.
En cas d'indisponibilité durable empêchant réellement l'accès à une prestation achetée, Elsa Beernaerts recherchera une solution permettant d'assurer sa fourniture.
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Lorsque l'empêchement est temporaire, l'exécution de l'obligation concernée est suspendue pendant sa durée dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque l'empêchement est définitif, les conséquences prévues par les dispositions légales applicables s'appliquent.
Elsa Beernaerts collecte et traite certaines données personnelles nécessaires notamment :
à la gestion des commandes et paiements ;
à la création et gestion des accès ;
à l'organisation des rendez-vous ;
à la communication avec le Client ;
à l'exécution des prestations ;
au respect de ses obligations administratives, comptables et légales.
Selon la prestation choisie, des informations complémentaires peuvent être demandées lorsqu'elles sont nécessaires à sa réalisation.
Dans le cadre des séances d'EFT, des bilans inspirés de la Médecine Traditionnelle Chinoise et des accompagnements individuels, certaines informations communiquées par le Client peuvent présenter un caractère personnel ou sensible.
La collecte et le traitement de ces informations doivent être limités à ce qui est nécessaire à l'accompagnement et respecter les dispositions applicables du Règlement général sur la protection des données, notamment celles relatives aux données de santé lorsqu'elles sont concernées.
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d'y accéder pour les finalités concernées et sont conservées pendant les durées nécessaires à leur traitement et au respect des obligations légales.
Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose, selon les conditions prévues par celle-ci, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité.
Ces droits peuvent être exercés auprès d'Elsa Beernaerts à :
Le Client peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Les informations complémentaires relatives aux finalités précises, aux bases légales, aux durées de conservation, aux destinataires et, le cas échéant, aux transferts de données figurent dans la politique de confidentialité applicable.
En cas de difficulté concernant une prestation ou l'exécution du contrat, le Client peut adresser sa réclamation à :
Elsa Beernaerts
10 rue de l'Île Govihan
56870 Baden – France
E-mail : elsa.numerologie@gmail.com
Afin de faciliter le traitement de sa demande, le Client est invité à préciser son identité, la prestation concernée, la date de commande et l'objet de sa réclamation.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Elsa Beernaerts et à défaut de résolution amiable du litige, saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Elsa Beernaerts :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV
Centre d'Affaires Stéphanois
Immeuble L'Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Téléphone : 04 77 42 10 58
E-mail : contact-admin@medconsodev.eu
Site du médiateur : www.medconsodev.eu
Lorsque le Client bénéficie d'un droit de rétractation, il peut l'exercer dans le délai légal :
au moyen du formulaire type figurant ci-dessous ;
au moyen de toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter ;
ou, pour les contrats conclus via une interface en ligne, au moyen de la fonctionnalité électronique mise à sa disposition.
Une fonctionnalité de rétractation électronique est accessible depuis le site sous un intitulé non ambigu tel que :
« Renoncer au contrat ici »
Cette fonctionnalité permet au Client de transmettre sa décision de rétractation conformément aux dispositions légales applicables.
Une confirmation de réception de la demande est adressée au Client sur support durable.
Depuis le 19 juin 2026, la fonctionnalité doit être gratuite, visible et facilement accessible pendant le délai légal de rétractation.
Le consommateur doit pouvoir identifier le contrat concerné, confirmer sa décision et recevoir un accusé de réception conformément aux exigences réglementaires.
À utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat lorsque vous bénéficiez encore légalement de ce droit.
À l'attention de :
Elsa Beernaerts
10 rue de l'Île Govihan
56870 Baden – France
E-mail : elsa.numerologie@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation / offre concernée :
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Commandée le :
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Nom et prénom du consommateur :
......................................................................
Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
......................................................................
Les présentes CGV et les contrats conclus avec Elsa Beernaerts sont soumis au droit français.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
Lorsque les conditions sont réunies, le Client consommateur peut recourir au médiateur de la consommation désigné à l'article 24.
À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.